行銷漏斗是什麼？2024 學習行銷漏斗理論及案例分析！

在這個數位化的世界裡，無論你是一個創業者，還是一個行銷專家，「行銷漏斗」都是一個你必須要掌握的概念。行銷漏斗不僅可以幫助我們更好地理解消費者的購買行為，進而打造優質的銷售漏斗，同時也可以幫助我們制定更有效的行銷策略。那麼，行銷漏斗與銷售漏斗究竟是什麼呢？它又是如何運作的呢？在這篇文章裡，我們將會深入探討這個議題，以及跟大家分享三種主要的行銷漏斗理論，包括：AIDA行銷漏斗、AARRR行銷漏斗，以及最新的數位行銷漏斗哦。

行銷漏斗是什麼？學習3大知名行銷漏斗理論

這邊呢！我們要來談談一個非常重要的行銷概念，那就是「行銷漏斗」。行銷漏斗是一種將消費者從認識品牌到購買商品的過程視覺化的工具。藉由行銷漏斗，我們可以更清楚地了解消費者在購買過程中的各種行為和需求，以及根據這些資訊來調整我們的行銷策略。

（一）什麼是行銷漏斗？AIDA行銷漏斗包含了哪些？

首先，我們來了解一下什麼是行銷漏斗。行銷漏斗是一種模型，它將客戶的購買過程分為幾個階段，從最初的認識到最後的購買。這些階段包括認知階段、興趣階段、考慮階段、行動階段和忠誠階段。每一個階段都有其特定的行銷策略和工具，我們可以透過這些策略和工具來引導客戶從一個階段移動到下一個階段，最終達到購買我們的產品OR服務！

接著，我們來看看最早的行銷漏斗理論『AIDA行銷漏斗』。這個理論在1925年由E. St. Elmo Lewis提出，它包含了四個階段：認知(Awareness)、興趣(Interest)、慾望(Desire)和行動(Action)。這個理論雖然有些年頭，但它的基本原理對於理解行銷漏斗仍然非常重要。

在AIDA行銷漏斗中，「認知」是第一個階段。在這個階段，我們的目標是讓消費者注意到我們的產品或服務。我們可以藉由各種行銷手法，如廣告、公關活動、社交媒體行銷等，來達成這個目標。然而，僅僅讓消費者知道我們的產品或服務並不足夠，我們還需要讓他們對我們的產品或服務產生興趣，這就是「興趣」階段。

在「興趣」階段，我們的目標是讓消費者從單純的認知轉為對我們的產品或服務感興趣。我們可以藉由提供有價值的內容，如產品介紹、客戶評價、專業文章等，來刺激消費者的興趣。然而，僅僅讓消費者對我們的產品或服務感興趣還不夠，我們還需要讓他們產生購買的慾望，這就是「慾望」階段。

在「慾望」階段，我們的目標是讓消費者產生購買我們的產品或服務的慾望。我們可以藉由提供吸引人的優惠，如優惠、贈品、限時優惠等，來刺激消費者的慾望。然而，僅僅讓消費者產生購買的慾望還不夠，我們還需要讓他們實際進行購買，這就是「行動」階段。

在「行動」階段，我們的目標是讓消費者實際進行購買。我們可以藉由提供方便的購物流程，如簡單的結帳流程、多種付款方式、快速的配送服務等，來鼓勵消費者進行購買。這就是AIDA行銷漏斗的基本運作流程。

然而，隨著市場環境的變化和消費者行為的演變，AIDA行銷漏斗的四個階段已經無法滿足現代行銷的需求。因此，行銷專家們提出了更多的行銷漏斗理論，如AARRR行銷漏斗和數位行銷漏斗。

AARRR行銷漏斗是什麼？五大階段怎麼做？

說到AARRR行銷漏斗就不得不提到，這個理論是由美國矽谷的500 Startups的共同創辦人Dave McClure在2007年提出的。它包含了五個階段：獲得(Acquisition)、活化(Activation)、留存(Retention)、收益(Revenue)和推薦(Referral)。這個理論不僅適用於科技業，也適用於任何產業和規模的公司。

（一）獲得(Acquisition)

在AARRR行銷漏斗中，「獲得」是第一個階段。在這個階段，我們的目標是獲得新的使用者或客戶。我們可以藉由各種行銷手法，如廣告、公關活動、社交媒體行銷等，來達成這個目標。然而，僅僅獲得新的使用者或客戶並不足夠，我們還需要讓他們成為我們的活躍使用者或客戶，這就是「活化」階段。

（二）活化(Activation)

在「活化」階段，我們的目標是讓新的使用者或客戶成為我們的活躍使用者或客戶。我們可以藉由提供優質的產品或服務，以及優秀的使用者體驗，來達成這個目標。然而，僅僅讓使用者或客戶活躍並不足夠，我們還需要讓他們持續使用我們的產品或服務，這就是「留存」階段。

（三）留存(Retention)

在「留存」階段，我們的目標是讓活躍的使用者或客戶持續使用我們的產品或服務。我們可以藉由提供持續的價值，如更新的產品功能、改進的服務品質、有價值的內容等，來達成這個目標。然而，僅僅讓使用者或客戶持續使用我們的產品或服務並不足夠，我們還需要讓他們成為我們的付費使用者或客戶，這就是「收益」階段。

（四）收益(Revenue)

在「收益」階段，我們的目標是讓活躍的使用者或客戶成為我們的付費使用者或客戶。我們可以藉由提供吸引人的價格策略，如優惠、優惠套餐、會員制度等，來達成這個目標。然而，僅僅讓使用者或客戶付費並不足夠，我們還需要讓他們成為我們的推薦者，這就是「推薦」階段。

（五）推薦(Referral)

在「推薦」階段，我們的目標是讓付費的使用者或客戶成為我們的推薦者。我們可以藉由提供推薦獎勵，如現金回饋、優惠券、免費產品等，來鼓勵使用者或客戶推薦我們的產品或服務給他們的朋友和家人。這就是AARRR行銷漏斗的基本運作流程。

然而，隨著市場環境的變化和消費者行為的演變，AARRR行銷漏斗的五個階段也已經無法滿足現代行銷的需求。因此，行銷專家們提出了更多的行銷漏斗理論，如：數位行銷漏斗。

數位行銷漏斗是什麼？掌握行銷漏斗新趨勢

最後，我們來看看最新的數位行銷漏斗。這個理論是將AIDA行銷漏斗和AARRR行銷漏斗進行整合，並進一步細分為八個階段，包括：注意(Awareness)、興趣(Interest)、考慮(Consideration)、意圖(Intent)、評估(Evaluation)、購買(Purchase)、忠誠(Loyalty)和提倡(Advocacy)。這個理論可以幫助我們更全面地理解和應用行銷漏斗。

（一）數位行銷漏斗第一階段：注意(Awareness)

在數位行銷漏斗中，「注意」是第一個階段。在這個階段，我們的目標是讓消費者注意到我們的品牌或產品。我們可以藉由各種行銷手法，如廣告、公關活動、社交媒體行銷等，來達成這個目標。然而，僅僅讓消費者注意到我們的品牌或產品並不足夠，我們還需要讓他們對我們的品牌或產品產生興趣，這就是「興趣」階段。

（二）數位行銷漏斗第二階段：興趣(Interest)

在「興趣」階段，我們的目標是讓消費者從單純的注意轉為對我們的品牌或產品感興趣。我們可以藉由提供有價值的內容，如產品介紹、客戶評價、專業文章等，來刺激消費者的興趣。然而，僅僅讓消費者對我們的品牌或產品感興趣還不夠，我們還需要讓他們考慮購買我們的品牌或產品，這就是「考慮」階段。

（三）數位行銷漏斗第三階段：考慮(Consideration)

在「考慮」階段，我們的目標是讓消費者考慮購買我們的品牌或產品。我們可以藉由提供詳細的產品資訊，如產品特性、價格、使用方法等，來幫助消費者進行考慮。然而，僅僅讓消費者考慮購買我們的品牌或產品並不足夠，我們還需要讓他們產生購買的意圖，這就是「意圖」階段。

（四）數位行銷漏斗第四階段：意圖(Intent)

在「意圖」階段，我們的目標是讓消費者產生購買我們的品牌或產品的意圖。我們可以藉由提供吸引人的優惠，如優惠、贈品、限時優惠等，來刺激消費者的購買意圖。然而，僅僅讓消費者產生購買的意圖還不夠，我們還需要讓他們進行評估，這就是「評估」階段。

（五）數位行銷漏斗第五階段：評估(Evaluation)

在「評估」階段，我們的目標是讓消費者評估我們的品牌或產品，並與其他品牌或產品進行比較。我們可以藉由提供詳細且公正的產品比較，如產品特性比較、價格比較、使用體驗比較等，來幫助消費者進行評估。然而，僅僅讓消費者進行評估並不足夠，我們還需要讓他們實際進行購買，這就是「購買」階段。

（六）數位行銷漏斗第六階段：購買(Purchase)

在「購買」階段，我們的目標是讓消費者實際進行購買。我們可以藉由提供方便的購物流程，如簡單的結帳流程、多種付款方式、快速的配送服務等，來鼓勵消費者進行購買。然而，僅僅讓消費者實際進行購買並不足夠，我們還需要讓他們成為我們的忠實客戶，這就是「忠誠」階段。

（七）數位行銷漏斗第七階段：忠誠(Loyalty)

在「忠誠」階段，我們的目標是讓消費者成為我們的忠實客戶。我們可以藉由提供持續的價值，如更新的產品功能、改進的服務品質、有價值的內容等，來維持消費者的忠誠度。然而，僅僅讓消費者成為我們的忠實客戶並不足夠，我們還需要讓他們成為我們的提倡者，這就是「提倡」階段。

（八）數位行銷漏斗第八階段：提倡(Advocacy)

在「提倡」階段，我們的目標是讓忠實的客戶成為我們的提倡者。我們可以藉由提供推薦獎勵，如現金回饋、優惠券、免費產品等，來鼓勵客戶推薦我們的品牌或產品給他們的朋友和家人。這就是數位行銷漏斗的基本運作流程。

那麼，如何計算行銷漏斗的轉換率呢？轉換率是一個非常重要的指標，它可以幫助我們了解我們的行銷策略的效果。計算轉換率的方法很簡單，就是將達成目標的人數除以總人數，然後乘以100%。例如，如果我們有1000個訪客，其中有200個訪客進行了購買，那麼我們的轉換率就是20%。

然而，我們需要注意的是，不同的階段可能需要不同的轉換率。例如，在「注意」階段，我們的目標可能是讓80%的訪客知道我們的品牌或產品；在「興趣」階段，我們的目標可能是讓60%的訪客對我們的品牌或產品感興趣；在「考慮」階段，我們的目標可能是讓40%的訪客考慮購買我們的品牌或產品；在「意圖」階段，我們的目標可能是讓30%的訪客產生購買的意圖；在「評估」階段，我們的目標可能是讓25%的訪客進行評估；在「購買」階段，我們的目標可能是讓20%的訪客實際進行購買；在「忠誠」階段，我們的目標可能是讓15%的客戶成為我們的忠實客戶；在「提倡」階段，我們的目標可能是讓10%的客戶成為我們的提倡者。

以上就是我們這次要分享的行銷漏斗理論和轉換率計算方法。希望這些資訊能夠幫助你更好地理解和應用行銷漏斗，並有效提升你的行銷效果。在未來的行銷實戰中，我們可以根據不同的市場環境和消費者行為，靈活運用這些理論和方法，以達成我們的行銷目標。

如何設計你的第一個行銷漏斗？

這邊我們要來談談一個非常重要的主題，那就是「如何設計你的第一個行銷漏斗？」。在這個數位行銷的時代，行銷漏斗是一個我們不能忽視的工具，它可以幫助我們更有效地吸引、轉換和保留客戶。那麼，你可能會問，行銷漏斗到底是什麼？它又該如何設計呢？別擔心，這段文章內容就是為了解答你的疑問而寫的。

那麼，如何設計一個行銷漏斗呢？以下是一些步驟和建議：

1. 確定你的目標客群：你需要知道你的產品或服務是為誰而設計的。你的目標客群是什麼人？他們的需求和痛點是什麼？他們通常在哪裡尋找解決方案？這些問題的答案將幫助你設計一個針對性的行銷漏斗。

2. 建立你的價值主張：你的產品或服務能為客戶帶來什麼價值？為什麼客戶應該選擇你而不是你的競爭對手？你需要有一個清晰且吸引人的價值主張，以吸引客戶的注意力並引導他們進入你的行銷漏斗。

3. 設計你的行銷策略：對於每一個階段，你都需要有一個相應的行銷策略。例如，對於認知階段，你可以使用社交媒體廣告或內容行銷來提高你的品牌知名度；對於興趣階段，你可以提供免費的試用或樣品來吸引客戶；對於考慮階段，你可以提供詳細的產品資訊和客戶評價來幫助客戶做出決定；對於行動階段，你可以提供特別的優惠OR優惠來激勵客戶購買；對於忠誠階段，你可以提供優質的客戶服務和回購優惠來保留客戶。

4. 測試和優化你的行銷漏斗：設計好行銷漏斗後，你需要進行測試和優化。你可以使用各種數據分析工具來追蹤和分析你的行銷效果，以及根據數據來調整你的行銷策略。

以上就是設計行銷漏斗的基本步驟和建議。希望上述的文章內容建議能對你有所幫助，讓你能成功設計出你的第一個行銷漏斗。記住，行銷漏斗不是一次性的工作，而是需要持續優化和調整的過程。只有這樣，你才能在這個競爭激烈的市場中脫穎而出，達到你的行銷目標。

如何使用數據分析來優化我們的行銷漏斗？

首先，我們需要收集和分析各種數據，如訪客數量、點閱率、轉換率、平均訂單價值、客戶獲取成本、客戶購買週期等。這些數據可以幫助我們了解我們的行銷漏斗的效果，並找出需要改進的地方。

然後，我們可以使用A/B測試來優化我們的行銷漏斗。A/B測試是一種方法，它可以讓我們比較兩種或多種不同的行銷策略，並找出最有效的一種。我們可以在各種行銷活動中使用A/B測試，如廣告、E-mail行銷、產品頁面等。

接下來，我們可以使用數據分析工具來進行深度分析。這些工具可以幫助我們挖掘數據背後的洞察，並提供可行的優化建議。例如，我們可以使用Google Analytics來分析我們的網站數據，或者使用Mixpanel來分析我們的產品使用數據。

最後，我們需要定期檢查和更新我們的行銷漏斗。市場環境和消費者行為是不斷變化的，我們需要根據這些變化來調整我們的行銷漏斗。此外，我們也需要根據我們的業務目標來調整我們的行銷漏斗，以確保我們的行銷漏斗始終與我們的業務目標保持一致。

以上就是我們如何使用數據分析來優化我們的行銷漏斗。希望這些資訊能夠幫助你更好地理解和應用數據分析，以及有效提升你的行銷效果。

在未來的行銷實戰中，我們可以根據不同的市場環境和消費者行為，靈活運用這些理論和方法，以達成我們的行銷目標。我們也可以藉由持續學習和實踐，不斷提升我們的行銷能力，進而創造更大的業務價值，大幅提升業績！

行銷漏斗案例分享：B2B / B2C

這邊呢，筆者將分享兩個行銷漏斗的案例，一個是B2B（企業對企業）的案例，另一個是B2C（企業對消費者）的案例。

（一）B2B行銷漏斗案例：SaaS軟體公司

首先，我們來看一個B2B的案例。這是一家提供SaaS（軟體即服務）產品的公司，他們的目標客戶是其他企業。他們的行銷漏斗可以分為以下幾個階段：

1. 認識階段：在這個階段，公司會藉由各種行銷活動，如內容行銷、社群媒體行銷、搜索引擎優化（SEO）等，來提高品牌的知名度，讓更多的企業知道他們的產品和服務。

2. 考慮階段：當企業了解到這家公司的產品和服務後，他們可能會開始考慮是否要購買。在這個階段，公司會提供更多的資訊，如產品規格、價格、客戶評價等，來幫助企業做出決定。

3. 決策階段：在這個階段，企業已經決定要購買公司的產品或服務。公司會提供一些優惠，如免費試用、優惠等，來促使企業完成購買。

這家公司成功地利用行銷漏斗來吸引和轉換客戶。他們不僅提高了品牌的知名度，也成功地將潛在客戶轉換為實際的購買者。

（二）B2C行銷漏斗案例：電子商務網站

接下來，我們來看一個B2C的案例。這是一家電子商務網站，他們的目標客戶是一般消費者。他們的行銷漏斗可以分為以下幾個階段：

1. 認識階段：在這個階段，網站會藉由各種行銷活動，如社群媒體行銷、搜索引擎優化（SEO）、網路廣告等，來提高品牌的知名度，讓更多的消費者知道他們的產品和服務。

2. 考慮階段：當消費者了解到這家網站的產品和服務後，他們可能會開始考慮是否要購買。在這個階段，網站會提供更多的資訊，如產品詳情、價格、客戶評價等，來幫助消費者做出決定。

3. 決策階段：在這個階段，消費者已經決定要購買網站的產品或服務。網站會提供一些優惠，如免費運費、優惠等，來促使消費者完成購買。

這家網站成功地利用行銷漏斗來吸引和轉換客戶。他們不僅提高了品牌的知名度，也成功地將潛在客戶轉換為實際的購買者。

上述就是我們要分享的兩個行銷漏斗的案例。希望藉由這兩個案例，大家可以更深入地了解行銷漏斗的概念和運作方式，以及將這些知識應用到自己的行銷策略中。

總結：掌握行銷漏斗＝大幅提升業績！

在這篇文章中，我們深入探討了行銷漏斗的概念，以及藉由B2B和B2C的實際行銷漏斗的案例中，展示了如何有效地運用行銷漏斗來提升業績。現在，我們來做一個總結，看看掌握行銷漏斗如何等於大幅提升業績吧。

首先，行銷漏斗讓我們能夠將消費者的購買過程視覺化，從而更好地理解消費者的需求和行為。這對於制定有效的行銷策略至關重要。只有了解消費者的需求和行為，我們才能提供他們真正想要的產品和服務，以及用對的方式來吸引他們。

其次，行銷漏斗讓我們能夠更精確地定位我們的行銷活動。每個漏斗階段都需要不同的行銷策略。例如，在認識階段，我們需要提高品牌的知名度；在考慮階段，我們需要提供足夠的資訊來幫助消費者做出決定；在決策階段，我們需要提供優惠來促使消費者完成購買。藉由行銷漏斗，我們可以確保我們的行銷活動都能夠針對消費者的需求。

最後，行銷漏斗讓我們能夠更有效地轉換潛在客戶。藉由行銷漏斗，我們不僅可以吸引更多的潛在客戶，也可以將他們轉換為實際的購買者。這將直接導致業績的提升。

總的來說，掌握行銷漏斗就等於大幅提升業績。行銷漏斗是一個強大的工具，可以幫助我們更好地理解消費者，更精確地定位我們的行銷活動，並更有效地轉換潛在客戶。只要我們能夠有效地運用行銷漏斗，我們就能大幅提升我們的業績。所以，讓我們開始行動，掌握行銷漏斗，進而將其應用到我們的行銷策略中，以達到業績的大幅提升吧！

以上就是我們今天要分享的所有內容，希望你能從中獲得一些有用的洞察和靈感。如果你有任何問題或需要進一步的幫助，請隨時與我們聯繫。我們期待與你一起探索更多的行銷知識和策略，以及一起創造更大更多的業務價值。謝謝你的閱讀，期待下次再見囉！