行銷漏斗是提升轉換率的關鍵！本篇將圖解2025最新行銷漏斗理論，搭配行銷實戰案例與行銷漏斗優化技巧，助你精準掌握消費者旅程，提升行銷效益！
行銷漏斗的重要性與演進：從傳統到現代的思維蛻變
傳統漏斗：AIDA模式，過於簡化
現代漏斗：AARRR、飛輪效應、非線性漏斗，多接觸點與全渠道整合
重要性：精準投放、提升轉換率、建立長期關係
當我們提到「行銷漏斗」，許多人腦海中浮現的是一個清楚分層的漏斗圖，彷彿畫得再精準一點，就能讓顧客乖乖掉進我們設計好的路徑中。但隨著市場環境的快速變遷，這個傳統的線性漏斗模型，早已不再足以應對現代行銷的多變與複雜。筆者今天想跟大家聊聊，行銷漏斗的重要性，以及它如何從一個簡單的工具，進化成為現代行銷策略的核心概念。
什麼是行銷漏斗？從「吸引到轉換」的旅程
行銷漏斗的概念，其實很直白——它描述了顧客從「瞭解品牌」到「購買產品」這段旅程的每一步驟，並試圖將這些步驟以視覺化的方式展現出來。傳統的行銷漏斗分成幾個基本階段：認知（Awareness）、興趣（Interest）、考慮（Consideration）、行動（Action），也被簡稱為AIDA模型。
這個模型的優點在於清晰易懂，讓企業能快速掌握客戶在哪個階段停留、需要什麼推動力。但問題是，這種線性模式過於簡化，忽略了現代消費者的行為往往是非線性且多次反覆的。舉個例子，消費者可能會在購買之前反覆比較、詢問朋友意見，甚至在考慮階段又跳回興趣階段重新搜尋相關資訊。
行銷漏斗的演進：從單一模型到多維策略
隨著行銷環境變化與數據科技的進步，行銷漏斗不再僅僅是「線性進階」的概念，而是更強調多接觸點與全渠道的整合。以下幾個進化版本值得深入探討：
1. AARRR模型：新創公司的最愛
AARRR代表Acquisition（獲取）、Activation（啟動）、Retention（留存）、Referral（推薦）、Revenue（收益），是行銷漏斗的一個進化版本，特別適合數位產品或新創公司使用。
這個模型強調的是使用者不僅僅是「被轉換」的對象，更是持續與品牌互動的核心。例如，筆者曾經和一家新創APP公司合作，發現光靠吸引新使用者下載是不夠的，必須在啟動階段（例如註冊完成率）與留存階段（例如每周活躍使用者）下功夫，才能有效提升整體行銷效益。
2. 飛輪效應（Flywheel Effect）：行銷與服務的整合
與傳統漏斗不同的是，飛輪效應強調使用者的「滿意」與「推薦」可以為企業帶來持續的增長動力。這不僅是一個行銷策略，更是一種品牌經營的哲學。
飛輪的核心在於，使用者滿意度是成長的主要推動力。筆者認為這種模型特別適合像是電商或訂閱制服務，因為滿意的使用者會成為你的品牌大使，進一步為你吸引更多新使用者。
3. 非線性行銷漏斗：適應多變的數位時代
數位行銷的興起，讓顧客行為變得更加不可預測。人們可能在Instagram看到廣告、在Google搜尋評價，接著又跳到YouTube看開箱影片。這些多接觸點的行為模式，讓我們不得不重新思考如何整合行銷資源，讓不同階段的內容彼此協調，形成一個「無縫」的顧客體驗。
為什麼行銷漏斗如此重要？
儘管行銷漏斗的形式在改變，但它的重要性卻從未減弱，原因在於它能幫助企業有系統地管理顧客旅程。以下幾個重點值得強調：
- 精準投放資源：行銷漏斗讓你清楚知道，在哪個階段該投入更多資源。例如，在認知階段，你可能需要更吸引眼球的廣告，而在考慮階段，則需要深入的產品比較資料。
- 提升轉換率：當你能清楚掌握顧客在哪個階段卡住時，就能針對性地優化該環節，進一步提高整體轉換率。
- 建立長期關係：隨著留存與推薦階段的重要性被重視，行銷漏斗已經從「一次性購買」的思維，轉向「終身價值管理」的方向發展。
行銷漏斗基礎概念與圖解
意識（Awareness）：提高品牌曝光，吸引消費者注意
- 策略：廣告、社群媒體、SEO
興趣（Interest）：激發消費者好奇，讓他們進一步了解品牌
- 策略：電子報、影片介紹、免費試用
考慮（Consideration）：建立信任，讓消費者將品牌列入選擇
- 策略：客戶見證、比較指南、限時優惠
行動（Action）：促使消費者完成購買或其他行動
- 策略：簡化購買流程、限時折扣
行銷漏斗是一個強調顧客旅程的視覺化模型，透過逐層分析消費者如何從陌生人逐漸轉變為忠實顧客。這個概念的核心在於，行銷活動需要針對不同階段的顧客需求，設計精準且有效的策略，讓顧客一步步深入品牌的世界。
行銷漏斗的定義：視覺化顧客轉換過程
行銷漏斗的基本模型呈現出消費者在購買過程中的行為模式，從一開始對品牌毫無認識，到最終成為品牌的忠實擁護者。這個過程可以分為幾個主要階段，每個階段都有不同的目標與操作策略。
基本階段（以AIDA模型為例）：
- 意識（Awareness）：吸引目光，讓消費者知道品牌的存在。
- 興趣（Interest）：激發好奇心，讓消費者願意多瞭解你的產品或服務。
- 考慮（Consideration）：進一步說服消費者比較選項，並把你的品牌列入可能購買的清單。
- 行動（Action）：鼓勵消費者採取行動，例如完成購買或註冊服務。
這樣的模型像漏斗一樣，上層是寬的——吸引大量潛在顧客；往下逐步篩選，最後留下真正願意行動的核心客群。
圖解：傳統行銷漏斗
以下是一個簡單的圖解，幫助你視覺化理解行銷漏斗的運作：
+—————–+
| 意識 | <– 提高品牌知名度
+—————–+
↓
+—————–+
| 興趣 | <– 吸引顧客注意，激發興趣
+—————–+
↓
+—————–+
| 考慮 | <– 幫助顧客評估選擇，建立信任
+—————–+
↓
+—————–+
| 行動 | <– 促使購買或其他實際行為
+—————–+
每個階段的目標與重點
1. 意識階段（Awareness）
- 目標：提高品牌的曝光度，讓消費者知道你的存在。
- 策略重點：廣告投放、社群媒體行銷、SEO優化等。
- 實例：如果你是賣健康食品的，可以透過發布營養相關的部落格文章來吸引搜尋者的注意。
2. 興趣階段（Interest）
- 目標：吸引消費者深入瞭解你的品牌或產品。
- 策略重點：電子報、影片介紹、免費試用等方式建立與顧客的連結。
- 實例：使用精美的產品介紹影片，向消費者展示產品的特點與價值。
3. 考慮階段（Consideration）
- 目標：建立信任，並讓消費者將你的產品列入他們的選擇清單。
- 策略重點：使用客戶見證、比較指南，或限時優惠吸引顧客。
- 實例：提供詳細的比較表，讓消費者瞭解你的產品與競爭者的優勢。
4. 行動階段（Action）
- 目標：促使顧客做出購買或其他實際行為。
- 策略重點：簡化購買流程，提供明確的購買引導，例如「立即購買」按鈕。
- 實例：在電商網站設置倒數計時的限時折扣，促使消費者立即下單。
行銷漏斗的實用性與應用
這個模型的實用性在於能夠協助企業針對每個階段設計專屬策略，並提升行銷資源的使用效率。例如，透過數據分析，你可以發現某些顧客在哪個階段掉隊，並藉由優化該環節的體驗來提升轉換率。
舉例來說，如果你發現大多數顧客在「考慮階段」猶豫不決，你可以增加更有說服力的使用者評價，或提供折扣碼來降低顧客的決策壓力。
行銷漏斗就像是品牌與顧客之間的一座橋樑，幫助我們將複雜的顧客旅程分解成可執行的步驟。
AARRR 模型深度解析：數位時代的行銷新利器
Acquisition（獲取）
目標：吸引新使用者
策略：廣告、SEO、社群內容
範例：免費試學活動吸引註冊
Activation（活躍）
目標：讓使用者體驗產品價值
策略：直觀設計、首次優惠
範例：首次購買折扣與使用指南
Retention（留存）
目標：促進回訪與互動
策略：定期內容、忠誠計劃
範例：Spotify 個性化歌單
Referral（推薦）
目標：鼓勵推薦
策略：推薦計劃、分享工具
範例：Dropbox 推薦獎勳計劃
Revenue（營收）
目標：提升收益
策略：訂閱計劃、交叉銷售
範例：SaaS 升級訂閱
在數位行銷領域，AARRR 模型（又稱為「海盜指標」）是一個專注於使用者整體銷售週期的行銷工具。它提供了比傳統行銷漏斗更全面的視角，不僅關注使用者的「轉換」，更強調持續互動與長期價值。筆者將從模型的核心概念、流程圖解到實際應用策略，為您深入解析這個高效模型。
什麼是 AARRR 模型？
AARRR 是一個以使用者為核心的數位行銷框架，由五個關鍵階段組成：
- Acquisition（獲取）：如何吸引新使用者接觸您的品牌。
- Activation（活躍）：讓使用者感受到價值並完成第一次互動。
- Retention（留存）：使用者持續回訪並保持互動的能力。
- Referral（推薦）：鼓勵使用者向其他人推薦您的產品或服務。
- Revenue（營收）：通過產品或服務，實現使用者價值的貨幣化。
這五個階段環環相扣，形成了一個完整的使用者旅程，並強調使用者價值的最大化。
圖解 AARRR 模型
以下是一個簡單直觀的 AARRR 模型流程圖，幫助您快速掌握核心概念：
+——————-+ +——————-+ +——————-+
| 獲取 (Acquisition) | —-> | 活躍 (Activation) | —-> | 留存 (Retention) |
+——————-+ +——————-+ +——————-+
↓
+——————-+
| 推薦 (Referral) |
+——————-+
↓
+——————-+
| 營收 (Revenue) |
+——————-+
AARRR 各階段核心解析與策略
1. Acquisition（獲取）
核心目標：吸引新使用者認識品牌並進入使用者旅程。
- 策略：
- 投放 Google 廣告、Facebook 廣告，吸引目標受眾點擊進入網站。
- 透過 SEO 優化，提高關鍵字排名，增加自然搜尋流量。
- 在社群媒體上發布具有吸引力的內容，吸引使用者互動。
- 範例： 如果您經營的是線上課程平台，可以使用免費試學活動吸引使用者註冊，例如「立即加入免費 7 天試學課程」。
2. Activation（活躍）
核心目標：讓使用者完成第一次關鍵行動，感受到產品或服務的價值。
- 策略：
- 設計直觀的使用者介面（UI/UX），讓使用者快速完成註冊或購買。
- 提供新使用者專屬優惠，提升初次使用的動機。
- 通過電子郵件指引使用者完成初始設定或操作。
- 範例： 筆者曾協助一個電商平台設計「首次購買享 10% 折扣」活動，並在使用者下單後立即寄送感謝信與產品使用指南，成功提升了首次購買完成率。
3. Retention（留存）
核心目標：讓使用者持續回訪並與品牌保持互動。
- 策略：
- 定期推送與使用者需求相關的內容，如電子報或個性化推薦。
- 提供忠誠度計劃，讓使用者透過累積積分享受更多優惠。
- 設計再行銷活動，針對長時間未回訪的使用者進行召回。
- 範例： Spotify 每周向使用者推送「為您量身打造的歌單」，大幅提高使用者的留存率。
4. Referral（推薦）
核心目標：鼓勵使用者將產品或服務推薦給其他人。
- 策略：
- 設計使用者推薦計劃，例如「邀請好友註冊，雙方各獲得 $100 折扣」。
- 在社群平台上建立話題，鼓勵使用者分享使用心得。
- 提供簡單的分享工具，讓使用者能快速推薦您的服務。
- 範例： Dropbox 的推薦計劃成功吸引大量新使用者加入，每位推薦者與被推薦者都能獲得額外的免費存儲空間。
5. Revenue（營收）
核心目標：將使用者價值貨幣化，提升長期收益。
- 策略：
- 設計不同的訂閱計劃，滿足多層次使用者需求。
- 利用升級銷售（Upselling）與交叉銷售（Cross-selling）增加客單價。
- 提供專屬促銷活動，刺激使用者重複購買。
- 範例： 一家 SaaS 公司提供基本功能免費使用，並針對高階功能設置訂閱費用，有效提升使用者升級率。
AARRR 與傳統行銷漏斗的比較
| 模型 | 行銷漏斗 | AARRR 模型 |
| 核心觀點 | 以吸引與轉換新使用者為主 | 聚焦使用者全生命周期與持續互動 |
| 範圍 | 從品牌認知到購買完成 | 涵蓋使用者的推薦與營收階段 |
| 互動性 | 單向引導，缺乏回饋 | 強調使用者參與與多次互動 |
| 適用場景 | 傳統零售、單次購買 | SaaS、數位產品、電商等需要長期使用者經營的產業 |
筆者認為，AARRR 的最大優勢在於它適應了數位時代的多維需求，更能全面反映使用者的行為模式和價值貢獻。
AARRR 模型是一個幫助企業提升使用者價值、優化整體行銷效益的重要工具。它從獲取新使用者開始，經歷活躍、留存，直到推薦與營收階段，每一步都提供了具體的操作方向。
AARRR 模型實戰案例分析：強化理解與應用
AARRR 模型是企業數位行銷策略中的強大工具，能幫助品牌掌握使用者全生命周期，並透過針對性的策略提升業績和使用者價值。筆者將選擇電商、SaaS 與行動應用程式 (App) 這三個產業的實際案例，深入剖析它們如何有效運用 AARRR 模型的五個階段。
案例 1：電商平台—強化使用者旅程的全方位優化
Acquisition（獲取）
- 策略：Google & Facebook 廣告、熱門商品折扣
- 成果：訪問量增 35%，獲客成本降 20%
Activation（活躍）
- 策略：簡化註冊，新增 Google/Facebook 快速登入
- 成果：註冊率提升 22%
Retention（留存）
- 策略：個人化商品推薦系統
- 成果：回訪率增 60%
Referral（推薦）
- 策略：推薦獎勳活動（NT$50 折扣）
- 成果：每月新增使用者增 18%
Revenue（營收）
- 策略：滿額升級銷售策略
- 成果：平均客單價增 17%
量化結果
- 留存率增 15%
- 營收增長 22%
背景
某大型電商平台面臨新使用者成長放緩的挑戰，並希望提升新使用者的購買轉換率與長期留存。
AARRR 策略分析
- Acquisition（獲取）
- 策略：透過 Google 搜尋廣告和 Facebook 動態廣告精準鎖定目標客群，並使用熱門商品的折扣作為吸引點。
- 成果：獲取使用者成本降低了 20%，每日網站訪問量增加 35%。
- Activation（活躍）
- 策略：簡化註冊流程，新增「使用 Google 或 Facebook 快速登入」功能，減少註冊門檻。
- 成果：註冊完成率從 60% 提升至 82%。
- Retention（留存）
- 策略：設計個人化商品推薦系統，根據使用者瀏覽與購買歷史自動推送相關產品。
- 成果：新使用者 30 天內的回訪率從 25% 提高至 40%。
- Referral（推薦）
- 策略：推出「邀請好友送購物金」活動，推薦人與被推薦人均可獲得 NT$50 折扣券。
- 成果：每月新增使用者數提高 18%，使用者推薦率提升至 12%。
- Revenue（營收）
- 策略：實施購物滿額升級銷售策略，鼓勵使用者增加購買金額以獲取免費運送。
- 成果：平均客單價從 NT$1,200 提升至 NT$1,400。
量化結果
- 使用者留存率：提升 15%
- 營收增長：季度營收提升 22%
案例 2：SaaS 公司—提升使用者留存與升級
Acquisition（獲取）
- 策略：LinkedIn 廣告針對行銷專業人士
- 成果：月新增試用者 5,000 人，轉換率 8%
Activation（活躍）
- 策略：入門教學影片
- 成果：首次活躍率增 20%
Retention（留存）
- 策略：個性化使用者成功計劃
- 成果：轉付費留存率增 35%
Referral（推薦）
- 策略：聯盟計劃（推廣佣金）
- 成果：新增使用者 10%
Revenue（營收）
- 策略：分級定價策略
- 成果：ARPU 增 25%
量化結果
- 留存率增 10%
- 年收入增長 30%
背景
一家提供數位行銷工具的 SaaS 公司希望提升新使用者的留存與訂閱升級率，以擴大收入來源。
AARRR 策略分析
- Acquisition（獲取）
- 策略：透過 LinkedIn 廣告針對行銷專業人士投放精準內容，吸引使用者註冊免費試用。
- 成果：每月新增試用使用者達 5,000 人，轉換率達 8%。
- Activation（活躍）
- 策略：新增入門教學影片，幫助使用者快速瞭解工具功能並完成首次操作。
- 成果：首次活躍使用者比例從 45% 提升至 65%。
- Retention（留存）
- 策略：設計個性化的使用者成功計劃，通過電子郵件定期推送最佳實踐與使用技巧。
- 成果：免費試用轉付費的留存率提高至 35%。
- Referral（推薦）
- 策略：推出聯盟計劃，鼓勵行銷代理商推廣該工具，每次推薦成功即可獲得 20% 的佣金。
- 成果：聯盟計劃貢獻的新增使用者佔總量的 10%。
- Revenue（營收）
- 策略：實施分級定價策略，根據企業規模提供多種訂閱方案，並引導使用者升級到高階方案。
- 成果：每位使用者的平均收入（ARPU）提升 25%。
量化結果
- 使用者留存率：提升 10%
- 營收增長：年收入增長 30%
案例 3：行動應用程式 (App)—吸引使用者進而增加營收
Acquisition（獲取）
- 策略：Instagram & TikTok 生活化影片廣告
- 成果：月新增下載 10 萬，轉換率 12%
Activation（活躍）
- 策略：簡化設置、遊戲化目標設定
- 成果：首次活躍率增 20%
Retention（留存）
- 策略：健康挑戰活動 & 社群互動
- 成果：30天留存增 15%
Referral（推薦）
- 策略：內嵌邀請功能，雙方獲解鎖功能
- 成果：20% 新使用者來自推薦
Revenue（營收）
- 策略：高階健康分析 & 年度訂閱折扣
- 成果：付費轉換率增 3%
量化結果
- 活躍度增 20%
- 營收增長 40%
背景
一款健康追蹤 App 想要擴大使用者基數進而提升付費訂閱轉換人數。
AARRR 策略分析
- Acquisition（獲取）
- 策略：在 Instagram 與 TikTok 上投放生活化影片廣告，展示使用該 App 的真實場景，吸引年輕使用者下載。
- 成果：每月新增下載量突破 10 萬次，廣告轉換率達 12%。
- Activation（活躍）
- 策略：簡化首次設置流程，並通過遊戲化設計吸引使用者完成每日目標設定。
- 成果：首次活躍率從 50% 提升至 70%。
- Retention（留存）
- 策略：推出健康挑戰活動，讓使用者每天完成挑戰以獲得獎勵，並建立社群互動功能。
- 成果：30 天使用者留存率從 20% 提高至 35%。
- Referral（推薦）
- 策略：設計內嵌邀請功能，使用者可將 App 分享給朋友，雙方均獲得額外功能解鎖。
- 成果：每月新增使用者中，有 20% 來自推薦。
- Revenue（營收）
- 策略：推出高階健康分析功能與定制計劃作為付費服務，並提供年度訂閱折扣。
- 成果：付費轉換率從 2% 提升至 5%。
量化結果
- 使用者活躍度：提升 20%
- 營收增長：季度營收增加 40%
透過以上三個案例，我們可以清楚看到 AARRR 模型如何幫助不同產業實現使用者價值的最大化。無論是簡化註冊流程、提供個性化推薦，還是設計誘人的推薦計劃，每個階段的策略都能有效提升使用者體驗與營收成果。
提升轉換率的關鍵技巧：一步步教你用好 AARRR 模型
Acquisition（獲取）
- 精準廣告投放
- A/B 測試、SEO 優化
Activation（活躍）
- 簡化註冊流程
- 新手引導、順暢設計
Retention（留存）
- 吸引會員制度
- 個性化推送、定期活動
Referral（推薦）
- 設計推薦計劃
- 簡化分享流程
Revenue（營收）
- 提供多層定價
- 升級銷售、交叉銷售、更多支付選項
如果你有經營自己的事業，應該會常聽到「怎麼吸引客戶？怎麼留住他們？」這些問題，而 AARRR 模型就是解決這些問題的超強工具！它不只是個理論，而是幫助你把新使用者一步步變成忠實客戶的秘訣。筆者今天要用超實用、超接地氣的方式，分享怎麼針對每個階段提升轉換率，讓你的行銷策略像灑了金粉一樣發光！
1. Acquisition（獲取）：吸引新使用者的關鍵
重點就是要讓更多人注意到你的品牌！ 不管是靠廣告、內容行銷還是 SEO，目標就是把更多的潛在客戶拉到你的網站或 App 裡。
轉換率提升技巧
- 廣告投放要夠精準
- 不要浪費錢亂撒廣告！像是用 Google Ads 或 Facebook Ads，把目標族群設得細一點，例如「20-35 歲愛旅遊的女性」，這樣點閱率才會高。
- 試試 A/B 測試，不確定哪張圖片或標題比較吸引人嗎？就兩個都試試看，用數據說話。
- 內容行銷要有溫度
- 寫一些解決使用者問題的文章或拍影片，讓人覺得你的品牌很專業又值得信任。
- 比如你賣居家清潔用品，可以寫篇「如何用 3 分鐘搞定廚房油汙」的部落格文章，吸引搜尋「廚房清潔」的人來看。
- SEO 要讓人搜尋得到你
- 用工具（像 Ahrefs 或 Ubersuggest）找出適合的關鍵字，像「台北美食推薦」，然後寫出符合搜尋需求的內容。
- 記得讓網站速度快一點，手機也能用，Google 才會給高分！
2. Activation（活躍）：讓使用者愛上你的產品
吸引人來了還不夠，還要讓人快速「WOW」一下，感受到你的價值！ 註冊流程越簡單越好，或者用一點小驚喜抓住人心。
轉換率提升技巧
- 簡化註冊流程
- 太多填寫欄位只會嚇跑使用者！試試「Google 帳號一鍵登入」或「手機號碼快速註冊」，超方便。
- 筆者朋友的電商網站，原本有 8 個欄位，簡化到 3 個後，註冊率直接飆升 20%。
- 用新手引導打開使用者心房
- 在使用者第一次進入時，來個暖心的互動式教學，像是小動畫或「三步驟入門指南」。
- 如果是健身 App，可以引導使用者設目標，比如「每天運動 10 分鐘」，馬上拉近距離。
- 體驗要順暢
- 網站或 App 的設計要簡單，讓人不需要想太多就知道下一步要做什麼。
- 想想看，誰喜歡進個網站，按來按去都找不到「購買」按鈕？
3. Retention（留存）：讓使用者成為回頭客
吸引新使用者很重要，但讓他們留下來才是真正賺錢的關鍵！ 這時候會員制度、個性化服務就要派上用場了。
轉換率提升技巧
- 讓會員制度超有吸引力
- 用「集點換好康」抓住使用者，比如每次購物賺積分，積滿換折扣券。
- 筆者有看到一個咖啡店會員制度，每滿 10 杯送 1 杯，讓人一直想回去喝。
- 個性化推送很重要
- 根據使用者的瀏覽記錄，給出專屬推薦，比如你賣衣服，看到他上次買了牛仔褲，這次推類似的 T-shirt。
- 像 Spotify 那種「為你打造的歌單」，真的讓人覺得「哇！懂我」。
- 定期舉辦活動
- 線上挑戰賽、抽獎活動，讓人有參與感。比如健身 App，可以辦「七日健身挑戰」，完成者送免費 VIP。
4. Referral（推薦）：使用者幫你帶新客戶
好東西要分享！ 如果你能設計一個超有吸引力的推薦計畫，現有使用者會願意幫你當免費的推銷員。
轉換率提升技巧
- 推薦有獎計畫
- 設計簡單明了的推薦獎勵，比如「推薦 1 個朋友得 NT$100 折扣券」，對雙方都有好處。
- 像 Dropbox 就是靠「推薦朋友送額外空間」成功爆紅的經典案例。
- 讓分享變得簡單
- 在購物完成後，跳出「分享到 Facebook 或 Instagram」的按鈕，附帶一點吸引人的話術，例如「分享我的新鞋，享 10% 折扣」。
5. Revenue（營收）：讓使用者願意掏錢
最後就是賺錢啦！ 把價格、支付方式搞得合理一點，還能想些升級銷售的小招數。
轉換率提升技巧
- 多層定價方案
- 提供不同等級的方案，讓使用者有選擇，從基本款到 VIP 都能滿足。
- 像 Netflix 就有三種方案，不同使用者需求通通搞定。
- 升級銷售與交叉銷售
- 在結帳時推薦相關產品，比如「這個耳機配這個保護套只要加 NT$200」。
- 亞馬遜的「常一起購買」就是這招，效果超好。
- 支付方式要多元
- 支援行動支付（如 LINE Pay、Apple Pay），還有跨境結算，讓使用者下單時沒阻礙。
工具推薦與數據分析小技巧
Google Analytics
- 追蹤使用者行為
- 找出流失最多的階段，針對性優化
Hotjar
- 熱點圖工具
- 了解使用者卡關的位置
Klaviyo
- 個性化電子郵件行銷
- 提升使用者留存
- Google Analytics：追蹤使用者行為，看看哪個階段流失最多人，針對性優化。
- Hotjar：熱點圖工具，知道使用者在哪裡卡關。
- Klaviyo：個性化電子郵件行銷工具，超適合提升留存。
範例：假設你的網站註冊頁面跳出率高，用 Hotjar 發現是填寫欄位太多；改用「Google 一鍵登入」後，註冊完成率提升了 30%！
AARRR 模型就像一個「數位行銷攻略地圖」，幫助你針對每個階段抓住使用者心。重點是要從數據中找問題，針對性地解決，再加點創意和行銷小技巧，保證轉換率會一直往上跑！只要方法對了，成功真的不是運氣，而是策略的累積。
正如行銷大師 Philip Kotler 所言：「行銷的本質是讓顧客從無意識到無法忽視。」透過 AARRR 模型，您將更有系統地實現這個目標，創造更大的商業價值！
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