OKR 是什麼？怎麼寫？從定義到實踐，一次搞懂企業目標達成的金鑰匙

OKR 是什麼？

OKR，全名為 Objectives 和 Key Results，是一種廣泛用於企業和組織中的目標設定和執行框架。簡單來說，就像是您的個人或團隊的航海圖，用以確保大家在同一條航道上，目標一致。

（一）OKR意思及定義是什麼？

OKR（Objectives and Key Results）就像是企業或團隊的航海羅盤和船錨，確保大家朝著同一個方向行進，並在途中不會偏離目標。它是一個由兩個主要元素組成的目標設定框架：Objectives（目標）和 Key Results（關鍵結果）。

Objectives 和 Key Results 的意義

• Objectives（目標）: 這是您想要達成的主要事項或目的。就像爬山時的山頂，清晰可見但需要努力才能到達。
• Key Results（關鍵結果）: 這些是用來衡量是否達到目標的具體指標。如果說目標是山頂，那麼關鍵結果就像是您爬山過程中會經過的幾個檢查站。

一分鐘OKR解說：給忙碌人的快速版

想像一下，你是一名船長。你的 Objective（目標）就是要將船隻安全地帶到目的地（例如，一個寶藏島）。Key Results（關鍵結果）則是在路途中的幾個重要里程碑，比如，『七天內通過風暴區域』或 『十天內找到三個有用的航海標記』。

（二）OKR 的起源與發展

Google 的成功實例

Google 是 OKR 成功應用的最佳例證。早在 1999 年，Google 就開始應用 OKR，以及將其變成公司文化的一部分。藉由這種方式，Google 不僅確保了團隊間的目標一致性，也大大提升了工作效率和創新力。

由 Intel 到 Silicon Valley：一個歷史回顧

OKR 的故事其實起源於 Intel，由當時的 CEO 安德魯·格羅夫（Andrew Grove）所引入。從 Intel 到 Silicon Valley 的各大科技公司，OKR 已經成為一個企業成功不可或缺的元素。

（三）OKR 的運作模式

如何設定 Objectives？

設定 Objectives 應該是一個涉及多方參與和共議的過程。這不是一個「上頭決定，下面執行」的單向模式。有效的 Objectives 應該是SMART（具體、可衡量、可達成、相關性強、時間界定）的。像是設定一個「提高今年第四季度的營業額達到一億元」會比「增加營業額」更為具體和可衡量。

Key Results 是怎麼衡量的？

Key Results 則需要更為具體，通常是可量化的指標。比如對於上述的 Objective，一個可能的 Key Result 可能是「在三個月內，將新客戶的轉換率提高到 30%」。記得，一個好的 Key Result 是能直接反映 Objective 達成情況的。

（四）OKR 的好處與挑戰

為什麼全球企業都在使用？

全球許多知名企業，不論是新創還是傳產，都在使用 OKR，究其原因，主要有以下幾點：

1. 提升目標一致性：確保全公司從高層到基層都朝同一方向努力。
2. 增加透明度：讓每個團隊和成員都能清楚瞭解自己和大局的關係。
3. 促進敏捷性：快速調整和回應變化，以符合設定的目標。

需要避免的常見陷阱

然而，OKR 並非銀彈，使用不當也可能產生反效果：

1. 過度設定目標：過多的 Objectives 和 Key Results 會讓人感到壓力大，無法專注。
2. 衡量指標不準確：選擇了不適合的 Key Results，可能會導致努力方向錯誤。
3. 缺乏持續監控和調整：建立 OKR 之後，需要定期檢查和調整，以確保其與實際情況相符。

觀點分析：

OKR 是一個非常強大的工具，但就如同任何工具一樣，最重要的是如何使用。注意常見的陷阱，以及妥善運用 OKR 的好處，你的企業或團隊就有更大的機會達成目標，創造出色的成果。

OKR怎麼寫？

（一）OKR 寫作的基礎架構

OKR 的寫作其實很像寫劇本，首先你需要確定這齣戲（也就是你的項目或企業）最後要達到什麼高潮（Objectives）。然後，你需要安排一系列場景（Key Results），來引導觀眾（你的團隊）達到這個高潮。

1. Objectives（目標）: 這應該是一個高度激勵人心且容易理解的描述，例如：『成為台灣最受歡迎的線上購物平台』。

2. Key Results（關鍵結果）: 這些是量化的指標，用以衡量目標達成的程度，例如：『在第四季度達到 95% 的客戶滿意度』。

（二）SMART 原則在 OKR 中的應用

案例分析：成功與失敗的 OKR

一個成功的 OKR 案例可能是 Apple 在 2007 年推出 iPhone 前所設定的 OKR。其 Objective 是“顛覆移動通訊市場”，而 Key Results 包括“在一年內賣出 100 萬部 iPhone”。這個 OKR 是 SMART（具體性、可衡量性、可達成性、相關性強、時間界定）的典範。

相對地，一個失敗的 OKR 案例則可能是 Yahoo 在競爭激烈的搜尋引擎市場中設定了過於模糊的 Objective，例如“提高市場佔有率”，但卻缺乏具體的 Key Results 來衡量。

實用工具與技巧

1. 使用專門的 OKR 軟體：這可以幫助你更有效地追踪和管理 OKR。
2. 定期回顧：每季度或每月檢查一次，確保你的 OKR 仍然與團隊和市場環境保持一致。

（三）使用雲端工具輕鬆管理 OKR

雲端工具就像是你手頭上的萬能瑞士刀，不僅能幫助你儲存和追踪 OKR，還能讓團隊成員隨時隨地查看和更新。

OKR 寫作小撇步：讓你的目標更具攻擊性

1. 使用動詞：像是『提升』、『創造』、『達成』等，這會讓你的 OKR 更具活力。
2. 設定里程碑：一定時間內可達成之小目標，這能讓你更有動力去達成最終的 Objective。

（四）如何將 OKR 落實到團隊？

提升團隊參與度的方法

1. 開放式討論：讓每個人都有機會參與 OKR 的設定，這樣他們會更有所有感。
2. 持續溝通：不僅僅是在設定 OKR 時，還需要在執行過程中持續與團隊成員溝通和調整。

案例研究：台灣企業 OKR 的成功運用

以台灣的電子商務企業 PChome 為例，他們成功地應用 OKR 在迅速的幾年內大幅提升了業績和市場佔有率。他們的 Objective 是『在 2022 年成為台灣最大的 B2C 電子商務平台』，而 Key Results 則包括『提高客戶轉換率至 5%』和『每月吸引 1000 萬的獨立訪客』。

OKR 與 KPI：揭開企業成功方程式的神秘面紗

（一）OKR 與 KPI 的差異

想像一下你是一名船長，要帶領你的船隊到達遙遠的新大陸。在這趟旅程中，OKR（Objectives and Key Results）就是你的羅盤和航道圖，幫助你確定方向和主要任務。而 KPI（Key Performance Indicators）則是你船上的儀表板，持續告訴你目前的速度、風向，或者庫存的食物和飲水是否足夠。這兩者看似相似，但在應用和目的上有著與眾不同的特性。

（二）KPI 是什麼？

KPI，即關鍵績效指標，是用來衡量組織或個人是否有效達成關鍵業務目標的量化指標。KPI 就像是醫生的體溫計和血壓計，能實時反映出企業經營狀況的『 vital signs』。

定義與衡量

KPI 的定義需要經過仔細的分析和討論，通常包括以下幾個步驟：

1. 確定目標：明確知道你想達成什麼。
2. 選擇指標：決定哪些數據最能反映這個目標。
3. 數據收集：設定數據收集的方法和時間範圍。
4. 分析與調整：根據數據分析結果進行調整。

KPI 在台灣企業的應用現況

台灣多數企業都有運用 KPI，尤其在製造業和科技產業更為普遍。不過，目前多數企業還停留在較表面的應用層次，比如只追蹤業績或者客戶滿意度，而較少能深入到操作層或者組織文化層面。

（三）OKR vs KPI：兩者的對比

雖然 OKR 和 KPI 都是目標達成的重要工具，但在使用上有著本質的區別。

藉由表格直觀呈現差異

專家訪談：兩者的選擇與配合

根據台灣企業顧問李先生的意見：『OKR 和 KPI 是最好的拍檔。OKR 用來設定和追蹤長期目標，而 KPI 則可用來實時監控業績和操作效能。運用得當，兩者能達到事半功倍的效果。』

（五）應用場景：什麼時候使用 OKR？什麼時候使用 KPI？

場景模擬與建議

1. 新產品發布：這時候更適合使用 OKR，因為需要全公司對目標有共同的認知和追求。
2. 日常運營：KPI 更為合適，因為它能實時反映出各項操作指標，並即時調整。

跨領域實例：不同產業的選擇

• 餐飲業：由於重視即時反應和客戶滿意度，所以較多使用 KPI。
• 科技創業：多採用 OKR 作為主要的目標設定工具，因為這些公司往往需要面對快速變化的市場和極高的不確定性。

觀點分析：

對於現代企業來說，OKR 和 KPI 都是不可或缺的工具。選擇適合你的，不如兩者都用得其所，這樣才能引領企業航向成功的新境界。

OKR總結：企業與團隊的航海羅盤

OKR 是一個強大的工具，但最重要的是如何使用它。避免常見的陷阱，妥善運用 OKR 的優點，你的企業或團隊就有更大的機會達成目標。