嗨～你是不是常常在看數位行銷相關文章時，看到「轉換率」三個字，然後內心冒出問號：「這到底是什麼啊？幹嘛大家都那麼在意？」又或者你已經在經營電商了，卻搞不清楚自己的網站表現到底好不好？
沒關係，今天這篇筆者就用最白話又最實用的方式，來跟你聊聊什麼是「轉換率」，怎麼算？多少算高？還會順便教你幾招實戰派行銷轉換率提升技巧，讓你不再只是「看流量開心」，而是能「看到訂單落袋」！
✅轉換率到底是啥？用一句話讓你懂！
簡單說，「轉換率（Conversion Rate）」就是：
有多少人來看你的網站／廣告，最後真的有做你希望他們做的事，像是買東西、加入會員、填寫表單等等。
換句話說，這是一個超關鍵的數字，因為它代表你的「行銷到底有沒有打中人心」、「網站有沒有把人留住」，是賺錢的關鍵指標啊！
🧮轉換率怎麼算？這個公式超簡單！
記住下面這個公式就搞定了：
轉換率（%）＝（完成動作的人數 ÷ 總瀏覽或點擊人數）× 100%
來幾個實際例子讓你秒懂：
🔹 電商購物網站：
網站一週有10,000人造訪，結果有150筆訂單
👉 轉換率 =（150 ÷ 10,000）× 100% = 1.5%
🔹 FB廣告填表單：
你的廣告有5,000人點進來，最後200人真的填了表單
👉 轉換率 =（200 ÷ 5,000）× 100% = 4%
看懂了嗎？其實一點都不難！
📊那轉換率要多少才算「不錯」？
這就要看你是做什麼產業、在哪個平台投廣告，不同情境下會有不同的平均值。筆者整理了一張快速參考表給你👇
| 類別 | 普通轉換率 | 很不錯的轉換率 |
|---|---|---|
| 一般電商網站 | 1%～3% | 超過3.5%就很讚 |
| 高單價商品（3C、精品） | 0.5%～1% | 超過2%算優秀 |
| 表單填寫／報名頁 | 2%～5% | 超過6%很厲害 |
| Facebook 廣告 | 1%～3% | 超過5%可以偷笑了 |
| Google搜尋廣告 | 3%～5% | 超過7%神等級 |
| 加入LINE好友頁 | 10%～30% | 超過30%真的猛！ |
📝 小提醒：不要只看數字高低，還要搭配「轉換後的價值」來看整體效益唷！
🧐為什麼我的轉換率這麼低？6大可能原因曝光
如果你流量明明不少，但訂單、填單量卻超少？那很可能是下面這些地方出了問題：
1. 網站開超慢，訪客秒離開
誰有耐心等3秒以上？不是你家網速問題，是你網站優化要加強啦！
2. 廣告或文案不夠吸引人
圖片平淡、文案像機器人打的，完全打不到人心，怎麼讓人想下單？
3. 價格策略沒吸引力
一搜尋就發現別家比較便宜，你說他們怎麼可能會買你的？
4. 購物流程太繁瑣
填一堆資料還要註冊帳號才能結帳，光這點就勸退一堆人。
5. 沒有針對目標族群溝通
你講的痛點跟對象沒關係，那些人當然沒感覺啊！
6. 沒做好手機版優化
現在都用手機滑，你還是電腦畫面那套？使用者看到版面亂七八糟就直接跳出去了啦！
🛠️有哪些好用工具可以追蹤轉換率？
你也許會問：「啊我要怎麼知道自己轉換率是多少？」別擔心，下面這些工具你一定要認識：
✔ Google Analytics（GA4）
免費又超強！可以追蹤哪些頁面轉換最好、哪些地方流失最多人。
✔ Facebook Events Manager
做FB/IG廣告的必備工具，可以追蹤購買、表單、點擊加LINE等動作。
✔ Hotjar / Clarity
這兩個超適合觀察使用者滑過哪些地方、點了哪些按鈕，視覺化超清楚！
🚀想提高轉換率？這幾招真的有用！
不是只靠廣告花錢就能賺回來，**「轉換率優化」**才是真正把流量變現的關鍵！
試試下面這幾招👇
🔹A/B測試文案 or CTA（按鈕）內容
換個按鈕寫法、換個標題，有時成效差好幾倍！
🔹商品圖片質感提升
用手機拍跟專業攝影拍，效果差很大，別省這種小錢！
🔹加上使用者好評、評價截圖
讓訪客看到「別人買過覺得讚」，信任感UP！
🔹下單有小禮物／免運／折扣碼
誰不喜歡賺到？一點小優惠就能催下訂。
🔹結帳頁面簡化
能用LINE Pay、Apple Pay就支援起來，節省猶豫時間。
轉換率相關常見問題Q&A
轉換率計算公式是：(轉換次數 / 總訪問者數) * 100%。想像一間店鋪，轉換率就像是從進門的顧客中，實際購買的比例。
B轉換率的計算，同樣適用上述公式，但在此處的「轉換」特指Facebook廣告導致的行動，如下載、購買等。
電商轉換率計算方式與一般轉換率相同。這裡的轉換行為多指完成購買。
轉換率的「高低」取決於行業標準和個別目標。通常，2%至5%被視為正常的轉換率標準。
提高銷售轉換率可以透過優化產品頁面、改進使用者體驗、提供客製化推薦等方式來達成。
提高廣告轉換率需針對目標受眾進行精準定位，以及不斷測試不同的廣告創意和文案。
高轉換率通常意味著較高的效率，但過高的轉換率也可能表示目標定位過於狹窄，導致潛在市場的忽略。
轉換次數指的是使用者完成特定目標動作（如購買、註冊）的次數。
下單轉換率特指訪客在瀏覽網站後實際下單購買的比率。
購買率的計算方式與轉換率相似，但專指完成購買的行為。
點閱率、CPC和CPM相關常見問題Q&A
點閱率的理想數字視乎行業和廣告類型而異，一般來說，1%至2%是可接受的範圍。
合理的CPC（每次點擊成本）取決於行業、目標關鍵字和競爭程度。市場研究和產業標準可以提供參考基準。
客單價是指平均每位顧客的消費金額，它反映了顧客購買力和產品定價策略的有效性。
並非如此。CPC越低通常意味著獲取流量的成本越低。但同時也要考量流量的質量。
CPM（每千次展示成本）是衡量每一千次廣告曝光的成本。
CPS（Cost Per Sale，每次銷售成本）指每完成一次銷售所需的廣告成本。
提升業績相關常見問題Q&A
提高客單價可以透過交叉銷售、增加銷售量和提升產品品質等策略來達成。
增加營業額的方法包括擴大市場範圍、提升產品價值、優化銷售管道等。
增加訂單數可以透過改善使用者體驗、提供促銷優惠、增強客戶忠誠度等方式達成。
💬最後幫大家小總結一下
「轉換率」不是什麼高深的數據，它其實就像是你店裡的成交率一樣，能不能把流量變訂單，看這個就知道。但更重要的是：不是只有高轉換率就贏了，要看整體投資回報值（也就是ROI）。
📣 想讓網站或廣告表現更好，不是砸錢就行，而是要用對方法、改對地方！
📌小推薦時間：
如果你覺得轉換率這件事還是霧煞煞，真的可以找專業團隊來幫你優化。像筆者相當推薦的【MTMG SEO】和【艾斯伊歐行銷】就很懂這一塊，從網站優化、行銷漏斗設計，到廣告投放都能整合操作，效果真的有感！
上述就是替大家收集關於轉換率的所有相關問與答，希望這些Ｑ＆Ａ能幫助到大家囉！
我擅長撰寫各種形式的網路行銷相關知識型文章，包括數位廣告、社群行銷、內容行銷、SEO、電子郵件行銷、數據分析等。我專注於網路行銷的趨勢和最新技術持續關注和研究，能夠為讀者提供最新的網路行銷知識和策略，與不斷學習和更新網路行銷的知識和技能，以確保文章內容可以為讀者帶來實質性的價值。
在我撰寫文章時，總是特別注重內容的原創性和深度。每篇文章我都會提供獨到的見解、詳實的分析，以及當我引用其他來源時，我絕不會單純複製或改寫，而是會在此基礎上增添新的思考與評論，從而確保文章具備高度的附加價值，致力於提供讀者實用且有助益的文章資訊哦！
- 唸完行銷管理概論如何運用所學與實務接軌？業界都這樣說！ - 10 4 月, 2025
- SEO推廣怎麼做？11大SEO服務廠商排名清單分享！ - 10 4 月, 2025
- 行銷新手必看！行銷步驟全攻略，一步步帶你從入門到精通 - 10 4 月, 2025