什麼是社群行銷? 社群行銷案例與工作內容是什麼?

社群行銷是藉用商業行銷技術進行社群經營推廣的意思,影響目標受眾以改變他們的社群行為達到品牌經營及提高銷售的成效。

社群行銷的重要性不容小覷,因為它會藉由話題及貼文素材,吸引粉絲引起群眾的共鳴,藉此影響群眾的思考及行為。

無論是與環境、公共健康、安全還是商業相關,擅長社群行銷都是一種創造及引領潮流話題的方法。

社群行銷的定義,社群行銷是什麼?

社群行銷是旨在創造社會變革的行銷,而不是直接使品牌受益。使用傳統的行銷方式,它提高了對特定問題或原因的認知,旨在說服群眾改變他們的行為。

因此,社群行銷不是銷售產品,而是“銷售”有益於社會的行為或提高生活品質,以創造所需的改變。這種對社會利益的好處始終是首要的重點。社群行銷不是展示產品如何比別人更好,而是帶給消費者及社會群眾創新改善生活的模式

  • 社交媒體行銷是使用 TwitterFacebookInstagramYouTubeLinkedIn 等社交媒體平台的行銷經營。
  • 可持續行銷是企業用來展示其企業社會責任的行銷方式。
  • 以社會為重點的商業行銷可能涵蓋從宣傳新的 環境機能材質服裝到鼓勵人們購買更省油的電動汽車(ex: tesla)。雖然這些行銷活動正在推廣對社會有益的環保產品,但它們的主要關注點並不是社會利益;而是以銷售營利為導向。

根據社群行銷研究所說法,這些是最重要的社群行銷策略和技巧:

  • 行銷的最終目標是影響行動和改變行為;
  • 只要目標受眾認為他們獲得的收益將大於他們承擔的成本,就會採取行動;
  • 如果基於對目標受眾對擬議交流的看法的理解,影響行動的計劃將更加有效;
  • 目標受眾的看法或對行銷工作的可能反應很少是一致的,因此應劃分為多個部分;
  • 行銷工作必須包含所有“ 4P ”,即:
    • 創造一個誘人的“產品”(即與創造價值與需求);
    • 最小化目標受眾認為必須在交易中支付的“價格”;
    • 在“平台”中提供交流及其機會,以觸及受眾並適合其行為模式;
    • 以創造性和通過最大化預期響應的渠道和策略促進交流機會;
  • 推薦的行為總是有競爭,必須理解和解決;
  • 市場在不斷變化,因此必須定期監督計劃效果,並且管理層必須準備好迅速改變策略和戰術。

您的企業在社群媒體行銷經營中不應該做的 7 件事

無論您是多年來一直在為品牌管理社群媒體帳戶,還是剛剛開始,有時行銷人員只想快速了解如何通過社群媒體推廣他們的業務。

如果每個社群行銷人員希望他們的社群媒體行銷努力實現他們的目標,他們應該避免以下七個常見錯誤:

不參與執行!

 

你必須重視這點:社群媒體不是廣告牌。這些平台旨在培養人與人之間的社群互動,這對品牌來說也不例外。人脈是建立長期關係和銷售的關鍵。最好的部分是大多數社群建立是 100% 免費的。你不需要龐大的行銷預算;你不需要購買粉絲。但確實需要時間經營。如果你規劃專門的時間來服務和經營你的社群行銷平台,你將看到流量增長。

每天花 10 ~30分鐘與留下問題或評論的人互動。感謝客戶分享且按讚你的貼文。

沒有規劃佈局

如果你只是為了發文而偶爾發文,因為這是你認為需要做的事情,那麼社群經營的成效可能會挺辛苦。這可能成為一個例行公事的循環,讓行銷人員覺得社群媒體不起作用。

 

但它確實有效。你只需要事先規畫你的內容,這樣你就可以為你的觀眾提供價值。然後通過號召性標語跟內容調整以實際銷售您的產品或服務。

通過事先規劃內容並製作貼文和影片,可以省下更多時間專注在更有效率更重要的事情上。

沒有經過設計及規劃的素材

 

如果社群平台有很多不優質的圖文素材。可能會影響使用者點擊觀看(點閱率)貼文素材的慾望。

只需一些以使用者的角度為出發點的設計,就可以使整體素材看起來更好。

忽略客戶反饋的訊息

忽略來自客戶的直接訊息或評論基本上是在告訴他們你沒花時間在經營且重視他們想表達的需求。

每天從事社群媒體行銷工作,請務必花一點時間與受眾互動、回答問題和查看直接訊息。有時,Instagram 訊息中隱藏著一些很好的問題,如果您不去瀏覽注意這些訊息,您可能很難看到這些問題。

隨機發文

這第一點與第二點相呼應,但即使你提前計劃,你也希望與你發布的貼文數量保持一致。社群媒體演算法傾向於在你每週分享的貼文數量和你分享的內容類型方面保持一致性。

混合起來,但要確保你堅持優質內容及優質的互動,以便您的受眾知道對你的業務有什麼想法。這是與志同道合的客戶建立聯繫的好方法。

沒有行動呼籲(CTA)!

雖然社群媒體行銷不應該像直銷方式那樣過度推銷,但你仍然應該在你PO的每個貼文中使用俱有號召性的標語 (CTA)。在貼文的開頭或結尾,告訴你的受眾及粉絲你的貼文後續你希望他們做什麼。保持簡短,擊中痛點。

過度撰寫的內容

應專注於你熟悉的主題,避免字數過多造成太攏長的內容,讓消費者花費太多的時間在瀏覽一些不重要的資訊上

通過避免這七個常見的社交媒體營銷錯誤,你可以幫助企業在這個日益數據化的世界中蓬勃發展,擴大品牌知名度!

Leave a Comment

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *